Politique de Remboursement et d’Échange
POLITIQUE DE RETOUR ET D’ÉCHANGE
Dernière mise à jour : 01/08/2024
Merci d’avoir acheté sur https://outletcollections.ma
Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous invitons à consulter notre politique.
Les termes suivants s’appliquent à tous les produits que vous avez achetés chez nous.
INTERPRÉTATION ET DÉFINITIONS
Interprétation
Les mots dont la première lettre est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes auront la même signification qu’elles apparaissent au singulier ou au pluriel.
Définitions
Pour les besoins de cette Politique de Retour et d’Échange :
La Société (appelée “la Société”, “Nous”, “Notre” ou “Nos” dans cet Accord) fait référence à Outlet Collections, située a Zone Villa, Salé el jadida, Rabat, Maroc.
Les Produits désignent les articles proposés à la vente sur le Service.
Les Commandes signifient une demande de votre part pour acheter des Produits chez Nous.
Le Service fait référence au Site Web.
Le Site Web fait référence à Outlet Collections, accessible depuis https://outletcollections.ma
Vous désigne la personne accédant ou utilisant le Service, ou l’entreprise, ou autre entité légale au nom de laquelle cette personne accède ou utilise le Service, selon le cas.
POLITIQUE GÉNÉRALE DE RETOUR
Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez nous retourner le produit et nous le réparerons/remplacerons, ou créditerons votre compte. Vous pouvez bénéficier d’un REMBOURSEMENT ou d’un ÉCHANGE, sous réserve des conditions suivantes :
Les produits achetés dans les magasins physiques ne peuvent pas être retournés. Tous les articles sont éligibles au retour et seront traités si les conditions sont remplies.
Vous devez toujours renvoyer les articles en suivant les instructions d’expédition :
Veuillez utiliser l’adresse suivante : Zone Villa, Salé el jadida, Rabat, Maroc
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Pour être éligible à un remboursement, vous devez retourner le produit dans les 45 jours suivant votre achat. Si le produit est endommagé de quelque manière que ce soit, ou si vous avez initié le retour après 45 jours, vous ne serez pas éligible au remboursement.
Pour que le produit soit éligible au remboursement, assurez-vous que les conditions suivantes sont remplies :
- Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine
- Le produit n’a pas été utilisé ou endommagé
Après réception de votre produit, notre équipe de professionnels l’inspectera et traitera votre remboursement. L’argent sera remboursé selon le Mode de Paiement Original que vous avez utilisé lors de l’achat.
POLITIQUE D’ÉCHANGE
Les produits peuvent être échangés contre une taille ou une couleur différente, à condition que cette variation soit disponible. Les clients peuvent échanger l’article dans un délai de 30 jours. Les échanges dépassant 30 jours ne seront pas traités.
Pour être éligible aux échanges, assurez-vous que les conditions suivantes sont remplies :
- Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine
- Le produit n’a pas été utilisé ou endommagé
Vous devez renvoyer le produit pour qu’il soit inspecté et remplacé.
Votre produit échangé sera traité une fois les articles reçus et les conditions confirmées.
Vous avez droit à un échange du produit, une seule fois, à condition que toutes les conditions de la Politique d’Échange soient respectées.
COMMENT INITIER UN RETOUR
Si vous avez une demande de Retour, de Remboursement ou d’Échange et si vous avez besoin de clarifications ou de questions supplémentaires, veuillez ne pas hésiter à nous contacter via notre :
Formulaire de Contact URL : https://outletcollections.ma/pages/contact-us
Vous serez informé de l’état de votre retour par EMAIL, TÉLÉPHONE et SMS, à condition que toutes les informations de contact soient enregistrées chez nous.